Une formation qui renforce nos partenaires

FamilySide offre un service de formation inégalé à ses partenaires.

Le Centre de formation FamilySide est dédié à une formation de haute qualité pour nos partenaires. Chaque employé constitue un chaînon dans la maille. Si un chaînon n’est pas bien formé, tous les autre chaînons en souffrent. Pour conserver une maille solide, nous offrons une gamme complète de programmes interactifs de vente au consommateur et de services aux entreprises. Nos programmes de formation incluent le programme Excellence, notre bibliothèque de pré-besoin et les academies de formation FamilySide.

Le programme Excellence
Le programme Excellence est un outil de formation de premier choix conçu pour aider les établissements à se bâtir un nouveau système de vente ou bonifier un programme existant. L’ établissement reçoit un cours de formation multi-media, des présentations de vente, un système de rapports de gestion et une formation personnalisée sur place.

L’une des composantes-clés qui démarque le programme Excellence se situe au niveau du recrutement.

Bibliothèque de Pré-besoin
La bibiothèque de pré-besoin offre aux établissements une trousse de formation conçue pour parfaire les compétences de ceux qui vendent des planifications funéraires ou du pré-besoin ou encore aider quelqu’un à acquérir les habiletés nécessaires au succès.

Parmi les sujets traîtés dans la bibliothèque de pré-besoin, on retrouve l’histoire du service funéraire, la crémation, les assurances-décès, les sources de clients potentiels, comment répondre aux craintes du client et comment se fixer des objectifs. FamilySide offre aussi une trousse de mise en marché par le biais de colloques d’informations.

Les académies de vente FamilySide
Les académies de vente FamilySide sont conçues pour former agents et conseillers, un peu comme le curriculum d’une université. Les programmes de l’académie rehaussent la compréhension de notre industrie de même qu’ils aident à développer les habiletés nécessaires au succès.

FamilySide est fière de commanditer à chaque année le programme FASTRAC de Consultant Pré-besoin Certifié (CPC). La désignation CPC s’applique particulièrement aux individus impliqués dans la vente du pré-besoin. Cette certification vise à promouvoir le professionnalisme et l’intégrité de ceux qui sont appellés à vendre ou à assister à la vente de biens et services de pré-besoin selon les normes provinciales, en tant que directeurs funéraires ou conseillers.

Quelqu’en soit le domaine, la raison principale de tout programme de certification est d’assurer la protection et la satisfaction du consommateur. Une désignation CPC rehausse le professionnalisme du consultant en pré-besoin et appuie la promotion de vos services de consultation auprès du public.

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